PDAM Tirta Anom Kota Banjar Gelar Sosialisasi Layanan Pelanggan

Sosialisasi Pelayanan PDAM Tirta Anom

KOTA BANJAR I KEJORANEWS.COM : Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Anom Kota Banjar menggelar sosialisasi layanan pelanggan dengan tema "Tak Kenal Maka Ta'aruf, " di Aula Desa Binangun, Kecamatan Pataruman, Kota Banjar. Jum'at (25/4/2025)

Yogi, Perwakilan PDAM Tirta Anom Kota Banjar mengatakan, bahwa sosialisasi bertujuan untuk membangun komunikasi yang terbuka antara PDAM dan masyarakat serta untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan. Selain itu juga untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat, terhadap layanan PDAM.

" PDAM Tirta Anom Kota Banjar menunjukkan komitmennya untuk meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan masyarakat. Melalui komunikasi yang terbuka dan transparan, PDAM berharap dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan masyarakat dan meningkatkan kepercayaan terhadap layanan yang disediakan," ujar Yogi

Beberapa topik penting dalam sosialisasi, yaitu, memberikan informasi tentang cara pelanggan dapat mengajukan pengaduan dan prosedur yang diikuti oleh PDAM, menjelaskan bagaimana PDAM menangani gangguan layanan dan waktu respons yang diharapkan, memberikan informasi tentang cara pembayaran tagihan air dan pilihan metode pembayaran yang tersedia dan memberikan edukasi tentang cara menggunakan air bersih secara efektif dan efisien.

PDAM Tirta Anom Kota Banjar mengakui adanya beberapa tantangan dalam pelayanan, antara lain: terdapat gangguan distribusi air di beberapa wilayah tertentu yang dapat mempengaruhi ketersediaan air bagi masyarakat dan keterbatasan sumber air baku yang mempengaruhi kemampuan PDAM untuk menyediakan air bersih bagi masyarakat. Sehingga Perlu dilakukan peningkatan kapasitas infrastruktur untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas layanan air bersih.

Meskipun terdapat tantangan, PDAM Tirta Anom berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan secara bertahap. Dengan komitmen ini, PDAM berharap dapat meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan masyarakat akan air bersih.

"PDAM Tirta Anom Kota Banjar berharap bahwa melalui kegiatan sosialisasi ini, masyarakat dapat lebih mengenal dan memahami peran PDAM secara menyeluruh. Selain sebagai penyedia air bersih, PDAM juga berperan sebagai mitra pembangunan kota dan berkontribusi pada pembangunan kota dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat. " Ujar Yogi.

Yogi menekankan pentingnya peran aktif pelanggan dalam menjaga kelangsungan pelayanan PDAM. Beberapa hal yang dapat dilakukan pelanggan adalah Menggunakan air secara efektif dan efisien untuk menghemat sumber daya air, Mengikuti prosedur pengaduan yang tersedia untuk membantu PDAM menangani masalah dengan cepat dan efektif, Membayar tagihan air tepat waktu untuk membantu PDAM menjaga kelangsungan pelayanan.

 (ASEP)